出口退税申报 一键“智能诊断”——大连市税务局已帮助出口企业处理申报疑点超86万个
出口退税申报 一键“智能诊断”
2024年04月24日 中国税务报 版次：02 作者：赵鑫 王琨 本报记者 程丽华 郑国勇
800余个可反馈申报疑点、业务100%全覆盖的申报指引、“集成式”解读退税申报问题、“沉浸式”辅导退税申报流程……国家税务总局大连市税务局创新推出的“出口退税申报智能诊断”服务，已累计帮助出口企业处理申报疑点超86万个，企业申报准确率大幅提升。
大连市税务局在调研中发现，由于企业出口退税申报数据来源广、逻辑性强、核算与校验比较复杂，很多出口企业特别是中小微出口企业在退税申报过程中，经常会触发系统预设的申报问题。
根据调研发现的问题，大连市税务局第二税务分局对大连市2020年—2021年间的出口退税申报数据进行梳理统计。结果显示，大连地区生产型出口企业每次申报平均触发26.2个问题；外贸企业平均每次触发12.9个问题。每个月通过电话、微信群等渠道向税务机关咨询申报问题600余个。
“这些问题中，既有逻辑比对类问题，也有政策合规类问题，企业在处理申报问题、修正申报错误方面比较吃力，有时需要反复修改试错，让退税申报时间延长。”大连市税务局第二税务分局局长孟文说。
为了解决出口企业退税申报困难的问题，大连市税务部门创新设计“出口退税智能诊断”服务，既回应出口企业优服务提速度的诉求期待，又满足当前出口退税支持外贸发展的现实需要。
“‘出口退税智能诊断’的厉害之处在于既能精准分析解读申报问题，又能智能辅助修改申报错误，再配上覆盖全部业务场景的《出口退税申报问题处理指引》，让企业退税操作无障碍。”孟文说。
据了解，出口退税申报办理相关政策规定分散于几十份文件中，从出台至今，时间跨度最长的已有20余年。这些政策既涉及业务要求，也包含系统操作规范，出口企业须花费一定时间、精力研究退税办理流程，有的企业干脆委托专业代理机构办理。
基于这种情况，大连市税务局抽调业务骨干将出口退税申报办理政策规定进行全面归集，对出口企业申报过程中可能遇到的809个申报问题，进行“集成式”分析，多维度梳理问题对象、错误级别、政策规定等信息；逐个明确问题产生原因，描绘问题处理流程，截图系统操作步骤，建立了业务100%全覆盖的《出口退税申报问题处理操作指引》，并将指引内嵌于出口退税网上服务中心。
正常情况下，出口企业录入申报数据后须修正全部申报问题才能完成正式申报，这一过程中需要企业人工研判申报触发问题的具体情况，自行查询政策规定，自行摸索修改问题的方法。而启用“出口退税智能诊断”功能后，出口企业遇到的退税申报问题，在申报流程内“一键”即可“智能诊断”。
大连一家食品加工企业财务负责人在一次申报出口退税时，录错了个别出口商品代码，即刻收到系统的诊断结果，并给出了调整申报的具体办法。“按照提示，我们一一进行修改，用时不到5分钟，就完成了报表更正，顺利申报了当期出口退税。”他说。
“快速调用指引信息，一次性在线反馈问题对象、级别、具体内容等，能直观了解本次申报存在哪些错误、需要修改哪些问题，并自动生成问题处理方法。企业根据提示，即能准确高效解决退税申报问题。”孟文说。
此外，“出口退税智能诊断”服务还运用文字识别技术，实现了单证审核由线下跑腿送资料变为线上数字化备案，审核人员按照审核逻辑预设的风险指标，可对数字化单证信息进行调取查阅和数据比对。
