答：核心原因是“权限不全”，解决方法是法人/财务负责人补充授权：
第一步，法人/财务负责人以“企业业务”登录，依次点击“账户中心”→“人员权限管理”→“现有办税人员”。
第二步，找到对应的办税员，点击“管理”，勾选所有必要功能模块(也可直接“全选”)，点击“确认”。
第三步，办税员退出重新登录，即可正常操作。若仍异常，可能是浏览器兼容问题，建议用谷歌浏览器或360极速模式，清除缓存后重试。
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